onedock-FQA

常見問題 Q&A

JUMPGATE
Q 與掌機原廠底座相比，ONE DOCK有哪些優勢？？

ONE DOCK的模組化設計可拆卸的微型核心體積極小，更方便攜帶，相容市面上多數電競掌機。此外，微型核心還可以用作筆記型電腦的USB Hub集線器，且支援高達4K@144Hz、8K@30Hz的影像輸出，並且支援DeX功能，可以讓手機轉換為DeX模式。

Q 兩個版本有什麼不同？

LITE版：一個USB 2.0插槽

PRO版：三個USB 3.0插槽

Q 支援XBOX ALLY和ROG ALLY掌機的Turbo極速模式嗎？

支援的，只要使用符合啟動要求的電源，即可啟動Turbo極速模式。

XBOX ALLY / ALLY X：35W Turbo極速模式

ROG ALLY / ALLY X：30W Turbo極速模式

Q 掌機裝上保護殼後還能連接ONE DOCK嗎？

掌機裝上保護殼後整體厚度不超過32.4MM都可以放入，不需拆卸保護殼即可連接輸出。

＊請注意，含有實體支架的保護殼無法放入。

Q ONE DOCK最高支援輸出解析度是多少？

XBOX ALLY / ALLY X：最高支援8K@30Hz

ROG ALLY / ALLY X：最高支援8K@30Hz

STEAM DECK：最高支援8K@30Hz

SWITCH 2：最高支援4K@120Hz（120Hz需要遊戲支援）

SWITCH OLED：最高支援1080P

筆記型電腦：最高支援8K@30Hz

DeX智慧型手機：最高支援2K@120Hz

其他掌機依其最高支援規格而定（最高支援 8K@30Hz）

Q 支援CEC功能嗎？

不支援電視CEC功能。

Q 為什麼在電視/顯示螢幕上沒有影像？

首先，請確認你所使用電源是符合輸出要求（掌機原廠充電器或達到輸出需求的電源）。

如果輸出要求正確，可以嘗試以下方式排查：

  1. 將微型核心(CORE DRIVE)拆卸出來，直接連接掌機檢查輸功能是否正常。
  2. 將掌機放在ONE DOCK外殼上（微型核心拔出），將USB-C線材直接連接ONE DOCK底座外殼內的TYPE-C母孔，檢查是否能充電。
  3. 檢查電視或顯示螢幕設定，某些品牌可能有某些設定模式影響導致無法輸出，例如：增強模式（開／關）

如果已經嘗試多種交叉測試方法後仍無法解決，請透過右下角“協助“視窗與我們客服聯絡處理。

Q ONE DOCK有乙太網路連接孔嗎？

為了纖薄和便攜性，ONE DOCK沒有配備乙太網路孔，但你可以透過USB-A外接有孔太網路轉接頭來使用有線網路。

Q 可以使用ONE DOCK將影像畫面輸出到筆記型電腦嗎？

不可以的，底座沒有擷取功能，因此無法輸出至筆記型電腦。