常見問題
你們是否有實體銷售店面？
目前有實體合作店家，詳情請點擊此處查看。
官網可使用的付款和運送方式？
我們提供信用卡與超商貨到付款服務。
運費相關資訊請參考運送政策。
商品發票如何取得？
🧾 電子發票說明
本公司開立電子發票，皆由 光貿電子發票加值中心 開立。
如果您需要取得電子發票，請務必正確填寫 Email 信箱。
我們將於訂單出貨完成後，寄送電子發票開立證明至您填寫的 Email 信箱。
⚠️ 有可能被分配至垃圾郵件，請留意。
📱 手機條碼載具
請於結帳頁面相關欄位填寫手機條碼載具，格式為 /ABCD2FG（斜線開頭，共 8 碼）。
⚠️ 若填寫不正確，系統可能無法識別，可於發票開立後自行至光貿電子發票平台補登。
🏢 公司統一編號
請於結帳頁面相關欄位填寫公司統編 8 碼，格式為 12345678。
⚠️ 如忘記填寫或系統無法識別，可於當期發票月底前至光貿電子發票平台補登。
📄 紙本發票
本公司不提供紙本發票，若有需求請自行下載列印。
＊ 手機條碼載具及統一編號僅適用於臺灣
我的訂單錯誤需要修改/取消？
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我的訂單商品有問題？
若您收到的商品/缺少/錯誤/破損，我們深表歉意！
請盡快將您的訂單號碼、您收到的錯誤商品的圖片
透過官網即時聊天傳送給我們。
請注意，所有訂單問題必須在收到商品後7天內回報。
我們會盡快回覆您處理！
產品保固期多久？
根據產品類型皆有不同：
- 各款保護殼：3個月
- 各款收納包：6個月
- 各款便攜底座：12個月
- 藍牙接收發射器：12個月
- JoyGrip充電握把手柄：12個月
- 電源充電器：12個月
- 有線網路轉接器：12個月
- 其他消耗性產品新品瑕疵因素5天內換新
◉ 所有保固服務僅針對正常使用過程中發生的損壞，不包括跌落、漏水等人為因素造成的損壞，
◉ 使用不當造成的損壞不在保固範圍內，例如：握把保護殼如果在不使用時存放方式不當，可能會導致變形。
◉ 產品保固期內皆更換新品不維修。
◉ 非經由代理授權經銷商通路購買之產品或無法提供購買證明或產品盒裝上無本代理標籤，不適用任何保固服務。
產品過保後是否可以維修？
產品提供保固期間內換新，電子類產品提供過保後付費維修服務，費用由350元起（實際依產品狀況而定），請與我們聯絡。
你們能寄送到海外國家嗎？
目前我們提供寄送至香港地區。
其他地區若需購買請與我們聯絡。
我在其他網站或商店購買了Savage Raven 霧鴉的產品，可以提供保固服務嗎？
很抱歉，我們的無法協助您處理在其他非授權的線上或實體商店購買的Savage Raven 霧鴉(Skull ＆ Co.)商品。請聯絡您購買的網站或商店處理。
只有在我們在臺灣官方網站 – savageraven.com.tw、蝦皮官方旗艦店、MO店+及我們網站上列出的授權經銷商所屬的線上或實體商店購買才能享有完整原廠保固服務。
